2020.04.26

プライベートを根掘り葉掘り聞くお客さんの対処法を教えてください。

■質問返しの技
これは私自身の話ですが、以前ご近所さんから「正月は実家に帰るの？」と質問をされて、「帰りません」と正直に答えたことがありました。

すると、「帰らなくて文句を言われないの？　どうして帰らないの？　ご主人は何も言わないの？」と、根掘り葉掘り聞かれるきっかけに…。

それ以降、その女性からの質問に対して「できれば答えたくない」と思うことが増えたのですが、だからといって「言いたくないです」とは言えません。

そこで実践しているのが「質問で返す」という方法です。

「この前の休みはどこかへ出かけたの？」と聞かれたら、「連休、どうだったかな。○○さんはどこかへ出かけられたのですか？」と質問で返すと、その方がおしゃべり好きなこともあって、「ウチはね～」と自分のことを話しはじめてくれます。

そうこうしているうちに、私への質問はなかったことに。質問への返答に困ったら、さりげなく相手への質問に変えてしまうのもひとつの方法です。

■世間話にすり替え技
質問返しがちょっと難しい…という場合は、話の方向を少しだけ変えて、世間話にすり替えてしまうという方法もおすすめです。

たとえば、「ご主人の浮気チェックしてる？」なんて質問をされたとき。YESと答えてもNOと答えても、変なうわさの元になりかねません。

そこで、「最近、多いみたいですからね～。この間も芸能人の○○が…」というように、世間話にすり替えてみましょう。相手が世間話・ゴシップ好きな人なら、そのまま話が弾んで最初の質問は忘れられてしまうはずです。

■感想述べ技
収入・子どもの予定についての質問は、「答えたくない！」と感じる人が多いのではないでしょうか。とてもプライベート、かつデリケートな話題ですから、ペラペラと人に話せるようなことではありません。

しかし、困ったもので、ズケズケと聞いてくる人は少なからずいるものです。そんなときは、自分のことを正直に話すのではなく、「感想」を述べてかわすという方法があります。

たとえば「年収はどのくらいなの？」と聞かれたら、「もう少し景気が良くなってくれると、ありがたいですよね～」のように、返答を避けて感想を述べます。

また、「子ども作らないの？」なんて質問なら、「子どもがいると、きっと毎日楽しいでしょうね」のような一般的な感想を。

これで、察しが良い相手なら「答えたくないんだな」と感じとってくれるはずです。それでもさらにズケズケ聞いてくるようなら、「○○さんは安定したお仕事でうらやましいです」や「子育てって、やっぱり大変ですか？」のように、相手の話に転換してみると良いでしょう。

2020.04.24

S-style club

『今日は植物学の日』草花の名前、何個言える？

★店長の独り言★ 

草花・・・

フシキダネ・フシギソウ・フシギバナ(笑)

三種類Σ(・ω・ノ)ノ！

ポケモンなら全種類言えますよ(; ・`д・´)

ら・ら・ら言えるかな～♪

2020.04.23

S-style club

【女の子からの質問】お店の方に舌打ちをされました。こういう時ってどうしたらいいでしょうか。

★店長の独り言★ 

舌打ち・・・

そんなお店はいてはだめですね。

いったい女性キャストをなんだと思っているのですかね？

エススタでは120％そんなことはないので安心してくださいΣ(・ω・ノ)ノ！

優しい店長が貴方を待ってます♪

2020.04.22

S-style club

本日のネタ：お店で一番力を入れている集客方法を教えてください！

★店長の独り言★ 

時代はNET広告！

ひと昔前でしたら某雑誌などは力がありましたが・・・

スマホ・PCの復旧により勢力は大きく変わりました。

2020.04.15

S-style club

【女の子からの質問】最近映画を見ましたか？

★店長の独り言★ 

最近みた映画は・・・！

タイタニックです(*’ω’*)

いつみても最高傑作です！！

あのシーンにあこがれていつかチャンスがあれば・・・